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      1. 产业要闻

        刘勇:当好“数字工匠”,助力信息消费升级

        作者:刘勇来源:中国电子报、远离城市发布时间:2018-11-20 09:39我要评论

        编者的话:软件是新一代信息技术的核心和灵魂。改革开放40年来,我国软件产业实现了从无到有、从小到大的重大转变,在国民经济和社会发展中的地位和作用显著提升。数据显示,2017年,我国软件产业完成业务收入5.5万亿元,占全球软件产业的比重将近20%,是2000年业务收入593亿元的92.7倍,收入平均复合增长达到30.53%,远高于同期GDP增速;年收入过百亿元的企业达到17家,BAT等互联网企业逐渐步入千亿软件企业行列,国际竞争力和影响力不断提升;软件产业从业人员接近600万人,是2013年的10倍。

        为集中反映我国软件产业发展的方方面面,中国电子报特别策划推出“改革开放40年·软件产业”特刊,邀请业内专家学者、企业家撰写文章,从“软件定义”、工业软件、操作系统、数据库、办公软件、开源软件、软件工程、软件算法、软件成本度量、软件政策、软件人才培养、小程序等不同视角,讲述改革开放以来软件产业发展的基本脉络和主要成就,剖析行业发展中的难点问题,提出新时代我国软件产业发展的思路建议。

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        腾讯北京公司总经理 刘勇

        改革开放40年来,随着互联网技术与经济社会深度融合,我国信息消费驱动力持续增强,移动支付、共享经济等新模式新业态引领全球潮流,已成为当前创新最活跃、增长最迅猛、辐射最广泛的经济领域之一,对拉动内需、促进就业和引领产业升级发挥着重要作用。

        腾讯作为中国领先的互联网企业之一,20年来持续为亿万用户提供高质量的信息服务,全面助力信息消费发展。微信是腾讯公司普及度最广的社交服务App,截至2018年6月30日,微信及WeChat合并月活跃用户数达到10.58亿,同比增长9.9%。

        历经三个阶段 微信服务亿万用户

        改革开放以来,我国信息化建设取得长足发展,其中互联网行业从无到有,发展成为全球领先的互联网市场之一。从1987年中国发出第一封E-mail,到1997年骨干光纤网建成,中国用10年时间完成了基础网络建设,为后来互联网20年高速发展打下良好的基础。迎着时代的浪潮,腾讯公司以QQ为主的产品体系逐步发展壮大。2009年,中国3G网络正式商用,拉开了移动互联网的序幕。在此背景下,腾讯公司开始从PC互联网向移动互联网转型,内部多个团队开始探索移动互联时代的社交工具。尽管当时QQ已获得相当大的成功,但腾讯管理层依然坚定地做出了颠覆性决策,于2011年1月正式发布微信1.0版本,凭借优秀的体验、创新的功能、简洁的设计,迅速打开市场。微信发展历程经历了三个阶段:

        (一)原生阶段

        (2010年年底至2012年年中)

        此时移动互联网尚处在初创阶段,各种基础服务尚未完备。作为私密社交、即时通信的社交通信工具,微信不断完善文字、图片、语音、视频等多媒体聊天以及朋友圈、摇一摇、扫一扫等原生功能,以连接人与人为主,实现用户快速汇集。2012年3月29日,距离微信上线仅仅433天,微信在线用户数突破了1亿。在互联网史上,微信是迄今为止增速最快的在线通信工具。QQ同时在线用户数突破1亿用了将近10年,Facebook用了5年半,Twitter用了整整4年。

        (二)开放阶段

        (2012年年中至2015年年底)

        此时移动互联网已进入快速发展阶段,4G网络大规模商用,提速降费行动落地,各种移动互联网服务快速涌现。打造协同创新、合作共赢的开放平台是促进产业发展的关键。为此,微信先后推出公众号、微信支付、企业微信等战略级核心平台,实现人与生活、商业以及产业间的连接。公众账号成为中小微企业和个人首选的内容创作平台,企业微信、政务微信成为企业和政府数字化转型的有力抓手。目前,微信公众平台汇聚超2000万公众账号、150万第三方开发者,企业微信已渗透超50个行业,注册企业超150万,80%的中国500强企业都已开通。特别值得一提的是,政务微信解决了政府内部移动办公、即时沟通、远程音视频会议、一体化办公等问题,有效提升了政务办公效率。

        (三)生态阶段

        (2015年年底至目前)

        2015年后,移动互联网进入了线上线下融合的新阶段,外卖、共享单车等具有中国特色的应用模式逐步涌现,信息技术对经济社会的影响不断加深。微信逐步构建起互利共生、万物生长的生态系统,2017年1月推出小程序,深化开放与融合,协同线上线下,不断融入经济社会各领域,实现人与设备、万物、社会的连接。截至2018年6月底,小程序上线数量超100万,日活跃用户数超2亿;微信支付的月活跃账户已逾8亿,日均成交量同比上升逾40%。在线下,微信支付笔数同比增长280%,拥有3万多服务商伙伴与数百万的商户接入。微信支付海外市场接入国家/地区增加至25个,支持12种外币直接结算。

        微信带动信息消费规模持续扩大

        伴随着数字生态创新发展,微信与各行业广泛连接、深度融合,带动信息消费规模持续扩大。据测算,2017年,我国信息消费总额达4.5万亿元,占最终消费支出的10%,其中微信直接拉动信息消费规模达到2097亿元,相当于同期我国信息消费总规模的4.7%。微信拉动信息消费自2014年以来年均增长超30%,高出我国信息消费平均增速12.8个百分点。

        (一)丰富数字产品,提升信息消费供给水平

        随着智能手机的快速普及,网络能力的不断提升,数字内容快速丰富,用户互联网流量消费快速提升。据测算,2017年微信带动的流量消费达1911亿元,是2014年的2.2倍,年复合增长率超30%。同时,微信与电信运营企业深度合作,创新流量经营模式,推出定制化套餐“腾讯王卡”、丰富多样的定向流量包等系列举措,带动行业数据流量消费,助推网络提速降费。微信公众号已成为我国居民获取信息和服务的重要手段之一。同时,基于微信平台,培育形成一批具有强大实力和传播力、公信力、影响力的新媒体。

        伴随公众号、微信支付、小程序等功能应用的发展,微信由单一的沟通工具逐渐发展成平台生态,提升信息消费供给水平,助力传统消费领域升级。据测算,2017年微信生态带动传统消费3339亿元,同比增长22.2%。

        交通领域,用户通过12306、公交乘车码、共享单车、ETC助手等小程序,满足城际、城市、社区、自驾等出行需求,51%的用户使用过微信的交通出行类功能,提高了出行效率和质量。零售领域,微信以支付为切入口,以卡包、公众号、LBS、二维码等连接各类场景,实现零售业“人、货、场”和服务的智慧连接,微信智慧零售帮助超市合作伙伴的用户数字化率达到87%。医疗领域,医院构建基于微信平台的移动医疗服务系统,实现预约挂号、预约诊疗、诊疗信息查询、医疗费用支付等全流程服务,改善就医体验,提高就医效率,用户平均节省43.6分钟就医等候时间。教育领域,微信改变了传统教育资源的供给方式,让教育资源获取更加便利,调查显示,8.6%的用户通过微信群、微信直播平台、公众号等渠道进行过线上学习或消费过书籍、培训、讲座等教育类产品。

        (二)降低使用门槛,扩大信息消费覆盖面

        微信推动信息消费惠及更多人口,打破年龄造成的数字鸿沟。更多的“银发”用户(60岁以上)通过微信实现沟通和日常需求,33.3%的“银发”用户将80%以上数据流量用于微信,居于所有年龄段的第一位;“银发”用户微信支付使用率近50%,较2015年提高13个百分点。

        微信将信息消费带进广大农村地区,助力网络扶贫攻坚。微信依托“为村”平台,帮助农村贫困地区普及移动互联网应用,帮助入驻村庄制定适宜的发展规划,打造农业产品和农村专属品牌,通过“为村”平台和农村微店推广和销售农产品,让闭塞的村庄连接上一条可持续的财富通道。截至2018年10月,全国已有24个省的7848个村入驻“为村”,互动超过2.23亿次。

        微信支付推动信息消费支付环节成本下降,覆盖各类生活场景。2017年通过微信支付月支出超过500元的用户达40%,微信支付在主要生活场景中的平均使用率超过35%,其中商超便利店和餐饮消费场景中的使用率分别达到76%和53%,覆盖全国300多座城市,服务数百万线下门店。同时,微信依托完善的数字生态共同体,与重点行业深度融合,降低企业与公共服务机构运营成本,促进信息消费升级。

        (三)履行主体责任,优化信息消费发展环境

        共筑网络安全,提高信息消费安全性。微信设立辟谣中心,推出辟谣助手、语言过滤器等产品,实施谣言拦截和辟谣,开放辟谣能力,开展知识教育,多管齐下打击网络谣言。2017年,微信公众平台设立的微信辟谣中心通过引入包括国家食药监系统289家机构、5家中央级媒体、32家网信中国系列账号等超过800个第三方权威机构进行联合辟谣。

        强化知识产权;,形成有效的知识产权;ぬ逑。微信将互联网与法律服务深度融合,不断探索和完善“互联网+知识产权”法律服务模式,切实;び没е魅ê推放浦恫。开创主动型;げú呗,对公众平台认证账号名称依照“;ぷ⒉嵘瘫辍焙汀叭现っㄒ弧绷较钤蚪型骋还芾,;て放品缴瘫耆;公众号运营者主动声明著作原创,微信平台通过智能比对后将自动添加“原创”标识,支持原创。

        互联网发展已经进入下半场,腾讯将发挥好“数字化助手”的作用,扮演好“数字工匠”的角色,助力信息消费升级。


        责任编辑:赵强

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